À LA LIVRAISON
Signalez immédiatement les dommages de transport
Si le colis est endommagé à l’extérieur et/ou à l’intérieur lors de la livraison, vous devez le signaler immédiatement au chauffeur. Si cela n’est pas possible, signalez les dommages dès que possible au service de transport de PSH. Les clients de Royaume-Uni, de Pologne, de France et d’Espagne peuvent le faire dans leur propre pays. Les clients néerlandais et les clients d’autres pays doivent signaler les dommages au service de transport néerlandais.
PSH NL : [email protected]
PSH FR: [email protected]
PSH PL : [email protected]
PSH ES : [email protected]
WOOD AUTO (PSH) : [email protected]
Veuillez télécharger des photos de l’emballage (boîte d’expédition et emballage du produit) et éventuellement, du produit lui-même et des dommages causés au produit.
RETOURS
Si un produit incorrect ou endommagé a été livré, ou si le produit devient défectueux pendant la période de garantie, vous pouvez renvoyer cet article. Indiquez d’abord cela en utilisant le formulaire de garantie/retour sur notre site Web. Suivez les étapes du formulaire et téléchargez les photos.
Veuillez noter que PSH ne collecte pas gratuitement les demandes dont la valeur de facturation est inférieure à 75 euros. Si votre demande est inférieure à 75 euros, vous devrez renvoyer le produit vous-même.
- Emballage approprié
Les envois doivent toujours être correctement emballés dans une boîte d’expédition spéciale. Si vous ne retournez que des articles dans l’emballage d’usine d’origine, des frais peuvent être facturés pour tout dommage d’emballage ou de transport.
- Pour les liquides, utilisez d’abord un sac en plastique
Nous vous demandons aimablement d’emballer d’abord les alternateur de pompe et autres articles pouvant fuir dans un sac en plastique avant de les placer dans une boîte d’expédition spéciale.
Où envoyer votre colis de retour?
Les filiales aux Pays-Bas, en Pologne, au Royaume-Uni et en Espagne disposent de leur propre service de retours. Les entreprises de ces pays peuvent retourner les articles dans leur propre pays. Le reste du monde devrait envoyer les retours à la filiale aux Pays-Bas.
Pos Service Holland (NL) BV 
Stichtse Kade 47C
1244NV Ankeveen
The Netherlands
Pos Service Holland (ES) SA 
Ctra. N-II, KM. 450. P.I. Panamá.
C/I. Nave Montull, Bajos. Puerta 136 a 150
25170 Torres de Segre
Spain
Pos Service Holland (PL) SP. Z O.O. 
Ul. Sobieskiego 2a
81-198 Pogórze
Polska
PSH UK/Wood Auto Supplies Ltd (UK) 
Colne Road
Huddersfield HD1 3ES
United Kingdom
RETOUR PAR LIVRAISON DE NUIT (NL/BE)
- Enregistrez vos retours en ligne via notre boutique en ligne.
- Les envois doivent toujours être correctement emballés dans une boîte d’expédition spéciale. Pour les articles expédiés uniquement dans l’emballage d’origine, des frais seront facturés en cas de dommages d’emballage ou de transport.
- Nous vous demandons de placer d’abord les pompes-dynamo et autres articles susceptibles de fuir dans un sac en plastique, puis dans une boîte d’expédition spéciale.
- Saisissez votre nom de client, votre numéro de client et la date numériquement sur l’étiquette ci-dessous et imprimez-la en couleur.
- Fixez/l’adhérez à l’envoi et placez-le visiblement à l’emplacement de nuit. L’envoi sera récupéré par le chauffeur lors de la prochaine livraison.
- Les envois retournés par livraison de nuit doivent être munis de l’étiquette de retour du transporteur de nuit avec PSH comme adresse de réception. Vous pouvez télécharger les étiquettes de retour via ce lien :retourlabel-psh-nse.pdf
La réception et le traitement des garanties/retours peuvent prendre un certain temps. En cas de retour sans raison valide et/ou sans utilisation de notre formulaire de garantie/retour, des frais d’expédition peuvent vous être facturés.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, veuillez contacter votre responsable de compte.
Toutes les conditions de garantie et de retour sont disponibles dans nos conditions de livraison. »