Responsável: Pos Service Holland BV, sediada em Stichtse Kade 47c, 1244NV ‘s-Graveland, Países Baixos, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais, conforme descrito nesta declaração de privacidade.

Quando esta declaração de privacidade se aplica? Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais que o Grupo PSH processa de qualquer pessoa que tenha tido contacto com o Grupo PSH, como os nossos visitantes, clientes e contactos comerciais. O Grupo PSH inclui as seguintes filiais:

• Pos Service Holland BV, Países Baixos
• Pos Service Holland (FR) SAS, França
• Pos Service Holland (ES) SA, Espanha
• Pos Service Holland (PL) Sp. z o.o., Polónia

Também estão incluídos os seguintes websites e respetivas lojas online:

• psh.eu

O que são dados pessoais? Dados pessoais são todas as informações que podem ser rastreadas até você como indivíduo. Pense no seu nome, número de telefone, endereço ou endereço de e-mail. Mas também informações como o seu endereço IP ou número de cliente são dados pessoais.

De quem processamos dados pessoais e como obtemos esses dados? Processamos dados pessoais de qualquer pessoa que tenha tido contacto direto ou indireto connosco, como clientes e contactos de parceiros. Obtemos os dados diretamente de você quando visita o nosso website, solicita a criação de uma conta e preenche certos dados ou quando entra em contacto connosco. Em alguns casos, recebemos os seus dados de terceiros. Quando alguém envia um pedido diretamente para você, recebemos o seu nome e endereço. Também podemos receber dados de outras partes, mas apenas quando você tiver dado a essas partes permissão para fornecer certos dados a nós.

Dados pessoais que processamos: O Grupo PSH processa os seus dados pessoais porque você utiliza os nossos serviços e/ou porque nos fornece esses dados. Abaixo está uma lista dos dados pessoais que processamos, com o motivo e o prazo de armazenamento.

Formulário de contacto: Se você tiver uma pergunta ou reclamação, pode utilizar o formulário de contacto no nosso website ou na nossa loja online. Para isso, precisamos de algumas informações suas. Os campos obrigatórios são nome, endereço de e-mail, número de telefone e país. Utilizamos essas informações para mantê-lo informado sobre a sua pergunta ou reclamação e para lhe fornecer uma resposta adequada. Ao preencher os campos não obrigatórios, podemos dar-lhe uma resposta mais direcionada em relação à entrega num endereço específico. Após a sua pergunta ou reclamação ser resolvida, armazenamos as informações enquanto você tiver uma conta connosco. Se você não tiver uma conta, armazenamos a sua pergunta ou reclamação por 5 anos. Desta forma, podemos atendê-lo melhor se precisar de nós novamente no futuro.

Formulário de registo: Se desejar tornar-se cliente, precisamos de algumas informações suas, como o nome da sua empresa, detalhes do endereço, número(s) de telefone, endereço(s) de e-mail e, eventualmente, um número de fax e website. Se estiver localizado na Europa, também precisamos do número de IVA. Esses dados são necessários para registá-lo como cliente e para processar uma oferta adequada e o pedido final. Se não forem feitas compras, você pode pedir-nos para excluir os seus dados. Se for feita uma compra, somos obrigados a armazenar os detalhes de acordo com o prazo legal.

Dados para processar um pedido: Quando você faz um pedido, precisamos de determinados dados para entregar o seu pedido e mantê-lo informado sobre o pedido. Veja a seção ‘Formulário de registo’ para os detalhes. Se desejar que o envio seja entregue a um endereço diferente do que está registrado, pode indicá-lo no pedido. Para isso, solicitamos os seguintes dados: nome (da empresa), endereço e número de telefone do destinatário. Esses dados são necessários para entregar o pedido ao endereço correto e para eventualmente contactar o destinatário em caso de problemas de entrega. Somos obrigados a armazenar esses dados de acordo com o prazo legal.

Gestão de pagamentos e cobranças: Para processar corretamente o pagamento de um pedido, utilizamos os seus dados de pagamento. Recebemos esses dados através do nosso banco no momento do pagamento. Se utilizar débito direto, você forneceu esses dados através do formulário de registo de débito direto. Somos obrigados a armazenar esses dados de acordo com o prazo legal.

Formulário de devoluções: Tanto no nosso website quanto na nossa loja online é possível registar devoluções para recolha. Para isso, são solicitados os seguintes dados pessoais: nome da empresa, detalhes do endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Esses dados são necessários para organizar o transporte e para mantê-lo eventualmente informado sobre a recolha e o processamento. Para auditoria contabilística e possíveis problemas de transporte, armazenamos o formulário de devoluções preenchido por você durante 2 anos.

Formulário de garantia/devolução: Se preencher o formulário de garantia/devolução na nossa loja online, são solicitados os seguintes dados pessoais: nome da empresa, pessoa de contacto, detalhes do endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Esses dados são necessários para organizar o transporte e para mantê-lo eventualmente informado sobre a recolha e o processamento. Este formulário é processado como um pedido de garantia/devolução para criar uma nota de crédito. Somos obrigados a armazenar esses dados de acordo com o prazo legal.

Ofertas/Boletim informativo: Temos regularmente ofertas e boletins informativos que gostaríamos de compartilhar por e-mail com os nossos clientes. Você será registado para isso se solicitar a criação de uma conta. Com cada oferta e/ou boletim informativo que receber, terá a oportunidade de cancelar a inscrição.

Redes sociais: O Grupo PSH utiliza as redes sociais para mantê-lo informado sobre os produtos mais recentes e desenvolvimentos e para lhe dar um vislumbre dos bastidores. Pode seguir-nos no Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Não há condições da parte do Grupo PSH associadas ao uso das redes sociais. Você concorda com os termos da plataforma de redes sociais. Se fizer uma pergunta através das redes sociais, armazenamos essa mensagem e o nome da sua conta para poder responder à sua mensagem. Após a sua pergunta ou reclamação ser resolvida, armazenamos as informações enquanto você tiver uma conta connosco. Se não tiver uma conta, armazenamos a sua pergunta ou reclamação por 5 anos. Desta forma, podemos atendê-lo melhor se precisar de nós novamente no futuro. Pode pedir-nos para excluir a mensagem e também tem a possibilidade de fazê-lo você mesmo.

Dados de pesquisas de clientes: Estamos continuamente empenhados em melhorar os nossos serviços e adaptá-los melhor ao que os clientes desejam. Portanto, podemos utilizar os seus dados (ID do cliente, endereço de e-mail e/ou número de telefone) para convidá-lo a participar numa pesquisa de cliente ou de mercado voluntária. A participação numa pesquisa de cliente ou de mercado é totalmente voluntária. Você decide se deseja participar na pesquisa. A duração do armazenamento dos seus dados vinculados aos resultados da pesquisa de cliente ou de mercado varia conforme a pesquisa. Eliminamos todos os dados rastreáveis a você assim que a pesquisa for concluída definitivamente.

Decisões automatizadas: O Grupo PSH não toma decisões baseadas em processamentos automatizados sobre questões que podem ter consequências significativas para as pessoas. Estas são decisões tomadas por programas ou sistemas informáticos sem a intervenção de um ser humano (por exemplo, um funcionário do Grupo PSH).

Partilha de dados pessoais com terceiros: Compartilhamos os seus dados de nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail com fornecedores de serviços externos quando necessário. Por exemplo, o serviço de transporte precisa do seu nome e endereço para entregar-lhe os produtos e do seu endereço de e-mail e número de telefone para mantê-lo informado sobre a entrega. Esses fornecedores de serviços externos podem usar os seus dados apenas para executar os serviços pertinentes. Não podem usar ou transmitir os seus dados de forma independente. O Grupo PSH não vende os seus dados a terceiros e os fornece apenas se necessário para a execução do nosso contrato consigo ou para cumprir uma obrigação legal. Com as empresas que processam os seus dados em nosso nome, celebramos um acordo de processamento para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados. O Grupo PSH permanece responsável por esses processamentos.

O governo: Às vezes, precisamos transmitir dados pessoais ao governo. Isto pode acontecer, em primeiro lugar, se algumas instituições governamentais precisarem desses dados para desempenhar as suas funções, como a Autoridade Tributária. Além disso, a polícia ou a justiça podem precisar de certos dados em caso de fraude ou abuso. Finalmente, alguns supervisores podem ter acesso a dados pessoais no âmbito de uma investigação.

Cookies ou técnicas semelhantes: O Grupo PSH utiliza cookies funcionais, analíticos e de rastreamento. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone na primeira vez que visita este site. O Grupo PSH utiliza cookies com uma funcionalidade puramente técnica. Estes asseguram que o website funcione corretamente e que, por exemplo, as suas preferências sejam lembradas. Esses cookies também são usados para fazer o website funcionar bem e para otimizá-lo. Quando você solicita a criação de uma conta, concorda com os cookies. Pode desativar os cookies configurando o seu navegador de internet para que não armazene mais cookies. Além disso, pode excluir todas as informações armazenadas anteriormente através das configurações do seu navegador.

Visualizar, modificar ou excluir dados: Tem o direito de visualizar, corrigir ou excluir os seus dados pessoais. Além disso, tem o direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados ou de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pelo Grupo PSH e tem o direito à portabilidade dos dados. Isso significa que pode solicitar que os dados pessoais que possuímos sobre você sejam enviados a você ou a outra organização indicada por você em um arquivo de computador. Pode enviar uma solicitação de acesso, correção, exclusão, transferência dos seus dados pessoais ou uma solicitação de retirada do seu consentimento ou oposição ao processamento dos seus dados pessoais para [email protected]. Para garantir que a solicitação de acesso foi feita por você, pedimos que envie uma cópia do seu documento de identidade junto com a solicitação. Na cópia, escureça a foto do passaporte, a zona de leitura óptica (MRZ, a faixa com números na parte inferior do passaporte), o número do passaporte e o número de serviço ao cidadão (BSN). Isto é para proteger a sua privacidade. Respondemos à sua solicitação o mais rapidamente possível, mas dentro de quatro semanas. O Grupo PSH também gostaria de informar que tem a possibilidade de apresentar uma queixa à autoridade nacional de supervisão, a Autoridade para a Proteção de Dados.

Como protegemos os dados pessoais: O Grupo PSH leva a sério a proteção dos seus dados e toma medidas adequadas para prevenir abusos, perdas, acessos não autorizados, divulgações indesejadas e alterações não autorizadas. Se tiver a impressão de que os seus dados não estão devidamente protegidos ou há indícios de abuso, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente ou através de [email protected].

Perguntas? Se tiver dúvidas sobre a forma como o Grupo PSH trata os dados pessoais, não hesite em contactar-nos.

Detalhes de contacto: Pos Service Holland BV
Stichtse Kade 47c
1244NV ’s-Graveland, Países Baixos
Tel: 0031 (0)35656 3180
Email: [email protected]