Responsabile: Pos Service Holland BV, con sede a Stichtse Kade 47c, 1244NV ‘s-Graveland, Paesi Bassi, è responsabile del trattamento dei dati personali come indicato in questa dichiarazione sulla privacy.

Quando si applica questa dichiarazione sulla privacy? Questa politica sulla privacy si applica a tutti i dati personali che PSH Group tratta da chiunque abbia mai avuto contatti con PSH Group, come i nostri visitatori, clienti e contatti aziendali. PSH Group include le seguenti sedi:

• Pos Service Holland BV, Paesi Bassi
• Pos Service Holland (FR) SAS, Francia
• Pos Service Holland (ES) SA, Spagna
• Pos Service Holland (PL) Sp. z o.o., Polonia

Inoltre, sono inclusi i seguenti siti web e negozi online associati:

• psh.eu

Cosa sono i dati personali? I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere ricondotte a te come individuo. Pensa al tuo nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo email. Ma anche dati come il tuo indirizzo IP o numero cliente sono dati personali.

Di chi trattiamo i dati personali e come otteniamo questi dati? Trattiamo i dati personali di chiunque abbia avuto contatti diretti o indiretti con noi, come clienti e contatti di partner. Otteniamo i dati direttamente da te quando visiti il nostro sito web, richiedi la creazione di un account e compili determinati dati o quando ci contatti. In alcuni casi, riceviamo i tuoi dati da altri. Quando qualcuno invia un ordine direttamente a te, riceviamo il tuo nome e indirizzo. Possiamo anche ricevere dati da altre parti, ma solo quando hai dato a queste parti il permesso di fornirci determinati dati.

Dati personali che trattiamo: PSH Group tratta i tuoi dati personali perché utilizzi i nostri servizi e/o perché ci fornisci questi dati. Di seguito trovi quali dati personali trattiamo, per quale motivo e per quanto tempo vengono conservati.

Modulo di contatto: Se hai una domanda o un reclamo, puoi utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web o nel nostro negozio online. Qui abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te. I campi obbligatori sono nome, indirizzo email, numero di telefono e paese. Utilizziamo queste informazioni per tenerti informato sulla tua domanda o reclamo e per darti una risposta adeguata. Compilando i campi non obbligatori, possiamo darti una risposta più mirata riguardo alla consegna a un indirizzo esatto. Dopo che la tua domanda o reclamo è stato gestito, conserviamo le informazioni finché hai un account con noi. Se non hai un account, conserviamo la tua domanda o reclamo per 5 anni. In questo modo, possiamo servirti meglio se hai ancora bisogno di noi in futuro.

Modulo di registrazione: Se desideri diventare cliente, abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te, come il nome della tua azienda, i dettagli dell’indirizzo, il numero di telefono/i, l’indirizzo email e eventualmente un numero di fax e il sito web. Se sei situato in Europa, abbiamo anche bisogno del numero di partita IVA. Questi dati sono necessari per registrarti come cliente e per elaborare un’offerta adeguata e l’eventuale ordine. Se non sono stati effettuati acquisti, puoi chiederci di eliminare i tuoi dati. Se è stato effettuato un acquisto, siamo obbligati a conservare i dettagli secondo i termini di legge.

Dati per l’elaborazione di un ordine: Quando effettui un ordine, abbiamo bisogno di determinati dati per consegnare il tuo ordine e tenerti informato sull’ordine. Vedi la sezione ‘Modulo di registrazione’ per i dettagli. Se desideri che la spedizione venga consegnata a un indirizzo diverso da quello in archivio, puoi indicarlo nell’ordine. Chiediamo quindi i seguenti dati: nome (dell’azienda), indirizzo e numero di telefono del destinatario. Questi dati sono necessari per consegnare l’ordine all’indirizzo corretto e per poter contattare eventualmente il destinatario in caso di problemi di consegna. Siamo obbligati a conservare questi dati secondo i termini di legge.

Gestione dei pagamenti e incassi: Per gestire correttamente il pagamento di un ordine, utilizziamo i tuoi dati di pagamento. Riceviamo questi dati tramite la nostra banca al momento del pagamento. Se utilizzi l’addebito diretto, hai fornito questi dati tramite il modulo di registrazione dell’addebito diretto. Siamo obbligati a conservare questi dati secondo i termini di legge.

Modulo per i resi: Sia sul nostro sito web che nel nostro negozio online è possibile registrare i resi per il ritiro. A questo scopo, vengono richiesti i seguenti dati personali: nome dell’azienda, dettagli dell’indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Questi dati sono necessari per organizzare il trasporto e per tenerti eventualmente informato sul ritiro e sulla gestione. Per il controllo contabile e per eventuali problemi di trasporto, conserviamo il modulo dei resi compilato da te per 2 anni.

Modulo di garanzia/resi: Se compili il modulo di garanzia/resi nel nostro negozio online, vengono richiesti i seguenti dati personali: nome dell’azienda, persona di contatto, dettagli dell’indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Questi dati sono necessari per organizzare il trasporto e per tenerti eventualmente informato sul ritiro e sulla gestione. Questo modulo viene elaborato come un ordine di garanzia/resi per poter creare una nota di credito. Siamo obbligati a conservare questi dati secondo i termini di legge.

Offerte/Newsletter: Abbiamo regolarmente offerte e newsletter che desideriamo condividere via email con i nostri clienti. Sarai registrato per questo se lasci che creiamo un account per te. Con ogni offerta e/o newsletter che ricevi, hai la possibilità di annullare l’iscrizione.

Social media: PSH Group utilizza i social media per tenerti informato sui prodotti più recenti e sugli sviluppi e per darti uno sguardo dietro le quinte. Puoi seguirci su Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Non ci sono condizioni da parte di PSH Group legate all’uso dei social media. Accetti le condizioni della piattaforma di social media. Se ci fai una domanda tramite i social media, conserviamo quel messaggio e il nome del tuo account per poter rispondere al tuo messaggio. Dopo che la tua domanda o reclamo è stato gestito, conserviamo le informazioni finché hai un account con noi. Se non hai un account, conserviamo la tua domanda o reclamo per 5 anni. In questo modo, possiamo servirti meglio se hai ancora bisogno di noi in futuro. Puoi chiederci di eliminare il messaggio e hai anche la possibilità di farlo tu stesso.

Dati dai sondaggi sui clienti: Siamo continuamente impegnati a migliorare i nostri servizi e a soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Pertanto, possiamo utilizzare i tuoi dati (ID cliente, indirizzo email e/o numero di telefono) per invitarti a partecipare a un sondaggio sui clienti o sul mercato volontario. La partecipazione a un sondaggio sui clienti o sul mercato è completamente volontaria. Decidi tu se vuoi partecipare al sondaggio. La durata della conservazione dei tuoi dati collegati ai risultati del sondaggio sui clienti o sul mercato varia a seconda del sondaggio. Eliminiamo tutti i dati riconducibili a te non appena il sondaggio è definitivamente completato.

Decisioni automatizzate: PSH Group non prende decisioni basate su elaborazioni automatizzate su questioni che possono avere conseguenze significative per le persone. Queste sono decisioni prese da programmi o sistemi informatici senza l’intervento di un essere umano (ad esempio, un dipendente di PSH Group).

Condivisione dei dati personali con terze parti: Condividiamo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email con fornitori di servizi esterni dove necessario. Ad esempio, il servizio di trasporto ha bisogno del tuo nome e indirizzo per consegnarti i prodotti e del tuo indirizzo email e numero di telefono per tenerti informato sulla consegna. Questi fornitori di servizi esterni possono utilizzare i tuoi dati solo per eseguire i servizi pertinenti. Non possono utilizzare o trasmettere i tuoi dati in modo indipendente. PSH Group non vende i tuoi dati a terze parti e li fornisce solo se necessario per l’esecuzione del nostro accordo con te o per conformarsi a un obbligo legale. Con le aziende che trattano i tuoi dati per nostro conto, stipuliamo un accordo di trattamento per garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei tuoi dati. PSH Group rimane responsabile di questi processi.

Il governo: A volte dobbiamo trasmettere dati personali al governo. Questo può avvenire prima di tutto se alcune istituzioni governative hanno bisogno di questi dati per svolgere le loro funzioni, come l’Agenzia delle Entrate. Inoltre, la polizia o la giustizia possono aver bisogno di determinati dati in caso di frode o abuso. Infine, alcuni supervisori possono avere accesso ai dati personali nel contesto di un’indagine.

Cookie o tecniche simili: PSH Group utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del tuo computer, tablet o smartphone al primo accesso a questo sito web. PSH Group utilizza cookie con una funzionalità puramente tecnica. Questi assicurano che il sito web funzioni correttamente e che, ad esempio, le tue preferenze vengano ricordate. Questi cookie vengono anche utilizzati per far funzionare bene il sito web e per ottimizzarlo. Quando richiedi la creazione di un account, accetti i cookie. Puoi disattivare i cookie configurando il tuo browser internet in modo che non memorizzi più i cookie. Inoltre, puoi eliminare tutte le informazioni precedentemente memorizzate tramite le impostazioni del browser.

Visualizzare, modificare o eliminare i dati: Hai il diritto di visualizzare, correggere o eliminare i tuoi dati personali. Inoltre, hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei dati o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di PSH Group e hai il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che puoi richiedere di inviare i dati personali che possediamo su di te in un file di computer a te o a un’altra organizzazione da te indicata. Puoi inviare una richiesta di accesso, correzione, eliminazione, trasferimento dei tuoi dati personali o una richiesta di revoca del tuo consenso o di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali a [email protected]. Per essere sicuri che la richiesta di accesso sia stata fatta da te, ti chiediamo di inviare una copia del tuo documento di identità insieme alla richiesta. Nella copia, oscura la foto del passaporto, la zona a lettura ottica (MRZ, la striscia con i numeri in basso al passaporto), il numero del passaporto e il numero di servizio cittadino (BSN). Questo per proteggere la tua privacy. Rispondiamo alla tua richiesta il più rapidamente possibile, ma entro quattro settimane. PSH Group desidera anche segnalare che hai la possibilità di presentare un reclamo all’autorità di controllo nazionale, l’Autorità per la Protezione dei Dati.

Come proteggiamo i dati personali: PSH Group prende sul serio la protezione dei tuoi dati e adotta misure adeguate per prevenire l’abuso, la perdita, l’accesso non autorizzato, la divulgazione indesiderata e la modifica non autorizzata. Se hai l’impressione che i tuoi dati non siano adeguatamente protetti o ci sono indicazioni di abuso, contatta il nostro servizio clienti o tramite [email protected].

Domande? Se hai domande su come PSH Group gestisce i dati personali, non esitare a contattarci.

Dettagli di contatto: Pos Service Holland BV Stichtse Kade 47c 1244NV ’s-Graveland, Paesi Bassi Tel: 0031 (0)35656 3180 Email: [email protected]