Responsable:
Pos Service Holland BV, con domicilio en Stichtse Kade 47c, 1244NV ‘s-Graveland, Países Bajos, es responsable del tratamiento de datos personales, según se describe en esta declaración de privacidad.
¿Cuándo es aplicable esta declaración de privacidad?:
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que el Grupo PSH procesa de cualquier persona que haya tenido contacto con el Grupo PSH, como nuestros visitantes, clientes y contactos comerciales. El Grupo PSH incluye las siguientes filiales:
• Pos Service Holland BV, Países Bajos
• Pos Service Holland (FR) SAS, Francia
• Pos Service Holland (ES) SA, España
• Pos Service Holland (PL) Sp. z o.o., Polonia
Incluyendo los siguientes sitios web y tiendas online:
• psh.eu
¿Qué son los datos personales?:
Los datos personales son todos los datos que pueden rastrearse hasta usted como individuo. Piense en su nombre, número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico. Pero también datos como su dirección IP o número de cliente son datos personales.
¿De quién procesamos datos personales y cómo obtenemos estos datos?:
Procesamos los datos personales de cualquier persona que haya tenido contacto directo o indirecto con nosotros, como clientes y contactos de socios. Obtenemos los datos directamente de usted, cuando visita nuestro sitio web, nos solicita crear una cuenta para usted y llena ciertos datos o cuando se comunica con nosotros. En algunos casos, recibimos sus datos de otros. Cuando alguien envía un pedido directamente a usted, obtenemos su nombre y dirección. También podemos obtener datos de otras partes, pero solo cuando haya autorizado a esas partes a proporcionarnos ciertos datos.
Datos personales que procesamos:
El Grupo PSH procesa sus datos personales porque utiliza nuestros servicios y/o porque usted mismo nos los proporciona. A continuación, encontrará qué datos personales procesamos, con qué razón y durante qué plazo se conservan.
Formulario de contacto:
Si tiene una pregunta o una queja, puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web o en nuestra tienda en línea. Necesitamos ciertos datos suyos. Los campos obligatorios son nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país. Utilizamos esta información para mantenerlo informado sobre su pregunta o queja y proporcionar una respuesta adecuada. Al completar los campos no obligatorios, podemos darle una respuesta aún más específica en relación con la entrega en una dirección exacta. Una vez que se haya resuelto su pregunta o queja, conservamos la información mientras tenga una cuenta con nosotros. Si no tiene una cuenta, conservamos su pregunta o queja durante 5 años. Así, podemos servirle mejor si más tarde aún necesita nuestra ayuda.
Formulario de registro:
Si desea convertirse en cliente nuestro, necesitamos ciertos datos de usted, a saber, el nombre de su empresa, dirección completa, número(s) de teléfono, dirección(es) de correo electrónico y, eventualmente, un número de fax y un sitio web. Si está ubicado en Europa, también necesitamos un número de IVA. Estos datos son necesarios para registrarlo como cliente y para procesar una oferta adecuada y el pedido final. Si no se ha realizado ninguna compra, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. Si se ha realizado una compra, estamos obligados fiscalmente a conservar los detalles según el plazo legal.
Datos para el procesamiento de un pedido:
Cuando realiza un pedido, necesitamos ciertos datos para poder entregar su pedido y mantenerlo informado sobre su pedido. Ver la sección “Formulario de registro”. Si desea que el envío se entregue a una dirección diferente a la que conocemos, puede indicarlo en el pedido. Pedimos la siguiente información: nombre de la empresa, dirección y número de teléfono del destinatario. Esta información es necesaria para entregar el pedido a la dirección correcta y, eventualmente, contactar al destinatario en caso de problemas con la entrega. Estamos obligados fiscalmente a conservar esta información según el plazo legal.
Procesamiento de transacciones y recaudación:
Para procesar correctamente el pago de un pedido, utilizamos sus datos de pago. Los recibimos a través de nuestro banco durante el pago. Si utiliza la domiciliación bancaria, ha proporcionado estos datos a través del formulario de inscripción para la domiciliación bancaria. Estamos obligados fiscalmente a conservar esta información según el plazo legal.
Formulario de núcleo:
En nuestro sitio web y en nuestra tienda en línea, es posible informar núcleos para la recogida. Pedimos los siguientes datos personales: nombre de la empresa, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para organizar el transporte y, eventualmente, mantenerlo informado sobre la recogida y el procesamiento. Para la verificación contable y posibles problemas de transporte, conservamos el formulario de núcleo que ha completado durante 2 años.
Formulario de garantía/devolución:
Si completa el formulario de garantía/devolución en nuestra tienda en línea, pedimos los siguientes datos personales: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para organizar el transporte y, eventualmente, mantenerlo informado sobre la recogida y el procesamiento. Este formulario se trata como un pedido de garantía/devolución para poder crear una factura de crédito. También estamos obligados fiscalmente a conservar esta información según el plazo legal.
Ofertas/Boletín de noticias:
Tenemos regularmente ofertas y boletines de noticias que nos gustaría compartir por correo electrónico con nuestros clientes. Para esto, se inscribirá cuando solicite la creación de una cuenta con nosotros. En cada oferta y/o boletín de noticias que reciba, tendrá la posibilidad de darse de baja.
Medios sociales:
El Grupo PSH utiliza medios sociales para mantenerlo informado sobre los últimos productos y desarrollos y para darle un vistazo detrás de escena. Puede seguirnos en Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn. El uso de los medios sociales no está sujeto a ninguna condición por parte del Grupo PSH. Usted acepta las condiciones de la plataforma de medios sociales. Si nos hace una pregunta a través de los medios sociales, conservaremos ese mensaje y su nombre de cuenta para poder responder a su mensaje. Una vez que se haya resuelto su pregunta o queja, conservamos la información mientras tenga una cuenta con nosotros. Si no tiene una cuenta, conservamos su pregunta o queja durante 5 años. Así, podemos servirle mejor si más tarde aún necesita nuestra ayuda. Puede solicitarnos que eliminemos el mensaje y también tiene la posibilidad de hacerlo usted mismo.
Datos de encuestas a clientes:
Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios para satisfacer mejor las expectativas de los clientes. Por lo tanto, podemos utilizar sus datos (ID de cliente, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) para invitarlo a participar en una encuesta a clientes o estudio de mercado sin compromiso. La participación en una encuesta a clientes o estudio de mercado es completamente voluntaria. Usted decide si desea participar en la encuesta. La duración de conservación de sus datos asociados con los resultados de la encuesta a clientes o estudio de mercado varía según la encuesta. Eliminamos todos los datos rastreables a usted tan pronto como se complete definitivamente la encuesta.
Toma de decisiones automatizada:
El Grupo PSH no toma decisiones basadas en procesos automatizados que puedan tener consecuencias (significativas) para las personas. Se trata de decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin la intervención de una persona (por ejemplo, un empleado del Grupo PSH).
Compartir datos personales con terceros:
Compartimos sus datos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) con proveedores de servicios externos cuando es necesario. Por ejemplo, la empresa de transporte necesita su nombre y dirección para entregar los productos a usted y su dirección de correo electrónico y número de teléfono para mantenerlo informado sobre la entrega. Estos proveedores de servicios externos solo pueden utilizar sus datos para proporcionar los servicios pertinentes. No pueden utilizar o transmitir sus datos de forma independiente. El Grupo PSH no vende sus datos a terceros y solo los proporciona si es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir con una obligación legal. Celebramos un acuerdo de procesamiento con las empresas que procesan sus datos en nuestro nombre para garantizar un mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. El Grupo PSH sigue siendo responsable de estos procesos.
El gobierno:
A veces debemos transmitir datos personales al gobierno. Esto puede ocurrir en primer lugar si ciertas instituciones gubernamentales necesitan estos datos para el ejercicio de sus funciones, como las autoridades fiscales. La policía o la justicia también pueden necesitar ciertos datos en casos de fraude o abuso. Finalmente, algunos reguladores pueden tener acceso a datos personales como parte de una investigación.
Cookies o técnicas similares:
El Grupo PSH utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone durante su primera visita a este sitio web. El Grupo PSH utiliza cookies con una funcionalidad puramente técnica. Aseguran el correcto funcionamiento del sitio web y la memorización de sus preferencias, por ejemplo. Estas cookies también se utilizan para hacer que el sitio web funcione correctamente y optimizarlo. Cuando nos solicita crear una cuenta, acepta las cookies. Puede darse de baja de las cookies configurando su navegador de Internet para que no almacene más cookies. Además, también puede eliminar toda la información previamente almacenada a través de la configuración de su navegador.
Consultar, modificar o eliminar datos:
Tiene derecho a consultar, corregir o eliminar sus datos personales. Además, tiene derecho a retirar su consentimiento al procesamiento de datos o a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte del Grupo PSH y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitarnos enviar los datos personales que tenemos sobre usted en un archivo informático a usted o a otra organización que haya nombrado. Puede enviar una solicitud de acceso, corrección, eliminación, transferencia de sus datos personales o una solicitud de retiro de su consentimiento u objeción al procesamiento de sus datos personales a [email protected]. Para estar seguro de que la solicitud de acceso ha sido hecha por usted, le pedimos que adjunte una copia de su identificación a la solicitud. En esta copia, oscurezca su foto de identificación, la zona de lectura mecánica (MRZ, la banda con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de servicio al ciudadano (BSN). Esto es para proteger su privacidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero dentro de las cuatro semanas. El Grupo PSH también quiere informarle que tiene la posibilidad de presentar una queja ante la autoridad de supervisión nacional, la Autoridad de Protección de Datos.
Cómo aseguramos los datos personales:
El Grupo PSH toma en serio la protección de sus datos y toma medidas adecuadas para prevenir el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están seguros o hay indicios de abuso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o [email protected].
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo el Grupo PSH maneja los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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